Uvjeti i odredbe

2. Definicije

• Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa ili koristi naše Usluge.
• Sadržaj: Svi tekstovi, grafike, slike, softver, audio, video i drugi materijali dostupni putem Usluga.
• Korisnički sadržaj: Bilo koji sadržaj koji Korisnik prenese, objavi ili na drugi način stavi na raspolaganje putem Usluga.
• Poslovni dan: Svaki dan osim subote, nedjelje i službenih praznika u Republici Hrvatskoj.

3. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem naših Usluga potvrđujete da:

• Imate najmanje 18 godina starosti ili ste maloljetnik s odobrenjem roditelja/skrbnika
• Imate pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora
• Niste prethodno bili isključeni iz korištenja Usluga
• Vaše korištenje Usluga neće kršiti nijedan zakon ili propis
• Pružit ćete točne, potpune i ažurne informacije pri registraciji

4. Korisnički računi

4.1 Registracija

Za pristup određenim funkcijama Usluga možda će biti potrebno kreiranje korisničkog računa. Pristajete:

• Pružiti točne, potpune i ažurne registracijske podatke
• Održavati sigurnost vaše lozinke i računa
• Odmah nas obavijestiti o neovlaštenom korištenju vašeg računa
• Prihvatiti odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom

4.2 Sigurnost računa

Ne smijete dijeliti podatke vašeg računa s trećim stranama. Vi ste isključivo odgovorni za održavanje povjerljivosti vaših pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom.

5. Korištenje usluga

5.1 Licenca

Dajemo vam ograničeno, neizostavno, neizvorno, opozivo pravo pristupa i korištenja Usluga u skladu s ovim Uvjetima, isključivo za vaše osobne ili poslovne potrebe.

5.2 Ograničenja korištenja

Pristajete da nećete:

• Koristiti Usluge u bilo koje nezakonite svrhe ili na način koji krši ove Uvjete
• Pokušati dobiti neovlašteni pristup bilo kojem dijelu Usluga
• Ometati ili narušavati sigurnost ili funkcionalnost Usluga
• Koristiti automatske sustave ili softvere za izvlačenje podataka sa Stranice
• Prenositi viruse, malware ili drugi štetni kod
• Lažno predstavljati svoju osobnost ili povezanost s bilo kojom osobom ili entitetom
• Prikupljati osobne podatke drugih Korisnika bez njihovog pristanka
• Koristiti Usluge za spam, phishing ili slične aktivnosti

6. Zabranjeno ponašanje

Strogo je zabranjeno:

• Objavljivanje sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, prijetećih ili diskriminirajuća karaktera
• Kršenje intelektualnih prava bilo koje osobe ili entiteta
• Uznemiravanje, maltretiranje ili uznemiravanja drugih Korisnika
• Distribuiranje neželjene komercijalne komunikacije
• Sudjelovanje u prijevarnim aktivnostima
• Dekompajliranje, rastavljanje ili pokušaj pristupa izvornom kodu Usluga
• Zaobilaženje mjera sigurnosti ili tehnoloških ograničenja
• Opterećenje ili ometanje servera i mreža povezanih s Uslugama

7. Intelektualno vlasništvo

7.1 Naša prava

Sav Sadržaj dostupan putem Usluga, uključujući ali ne ograničavajući se na tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio zapise, video zapise, dizajn, softver i njihov odabir i raspored, vlasništvo je Elite Business Solutions ili naših davatelja licenci i zaštićen je zakonima o autorskim pravima, žigovim i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

7.2 Ograničeno pravo korištenja

Ne smijete reproducirati, distribuirati, modificirati, stvarati izvedena djela, javno prikazivati ili na bilo koji način iskorištavati Sadržaj bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja.

7.3 Zaštitni znakovi

Elite Business Solutions, naš logotip i druge oznake koje koristimo su naši zaštitni znakovi. Zabranjeno je korištenje naših zaštitnih znakova bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

7.4 Korisnički sadržaj

Zadržavate sva prava na Korisnički sadržaj koji postavljate. Međutim, davanjem Korisničkog sadržaja, dajete nam neisključivo, besplatno, trajno, neopozivo, potpuno podlicencirajuće pravo korištenja, reprodukcije, modificiranja, prilagođavanja, objavljivanja i prikazivanja takvog sadržaja.

8. Pružanje usluga i SLA

8.1 Dostupnost usluga

Težimo pružanju neprekidnog pristupa Uslugama, ali ne garantiramo da će Usluge biti uvijek dostupne, neprekidne ili bez grešaka. Zadržavamo pravo privremeno obustaviti Usluge radi održavanja ili nadogradnje.

8.2 Izmjene usluga

Možemo izmijeniti, obustaviti ili prekinuti bilo koji aspekt Usluga u bilo kojem trenutku, uključujući dostupnost bilo koje značajke ili sadržaja, bez prethodne najave.

8.3 Tehnička podrška

Tehnička podrška dostupna je putem e-pošte na [email protected] radnim danom od 9:00 do 17:00 sati.

9. Plaćanje i naplata

9.1 Cijene

Sve cijene navedene na Stranici u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim propisima Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije navedeno.

9.2 Način plaćanja

Prihvaćamo plaćanja putem bankovnog prijenosa, kreditnih kartica i drugih načina plaćanja navedenih tijekom procesa naručivanja.

9.3 Naplata

Za pretplatničke usluge, naplata se vrši automatski na početku svakog obračunskog razdoblja. Dužni ste osigurati valjan način plaćanja.

9.4 Povrat sredstava

Politika povrata sredstava detaljno je opisana u našim posebnim uvjetima za svaku uslugu. Zahtjevi za povrat moraju biti podnijeti u roku od 14 dana od kupnje.

9.5 Zakašnjela plaćanja

U slučaju zakašnjelog plaćanja, zadržavamo pravo obustaviti pristup Uslugama dok se plaćanje ne izvrši. Mogu se primjenjivati naknade za kašnjenje.

10. Ograničenje odgovornosti

10.1 Izuzeće jamstava

Usluge pružamo "kakve jesu" i "prema dostupnosti" bez jamstava bilo koje vrste, izričitih ili impliciranih. Ne jamčimo da će Usluge biti neprekidne, sigurne ili bez grešaka.

10.2 Ograničenje štete

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Elite Business Solutions, njegovi direktori, zaposlenici, partneri ili dobavljači neće biti odgovorni za bilo kakve neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kazne štete, uključujući gubitak dobiti, podataka ili drugih nematerijalnih gubitaka.

10.3 Maksimalna odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema vama za sve zahtjeve u vezi s Uslugama neće premašiti iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 mjeseci ili 100 EUR, što je veće.

10.4 Odgovornost trećih strana

Nismo odgovorni za sadržaj, proizvode ili usluge koje pružaju treće strane putem naših Usluga ili vanjskih poveznica.

11. Naknada štete

Pristajete obeštetiti, braniti i držati Elite Business Solutions i njegove podružnice, direktore, zaposlenike i agente bezopasne od bilo kakvih zahtjeva, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova, uključujući razumne odvjetničke naknade, koji proizlaze iz:

• Vašeg korištenja ili zloupotrebe Usluga
• Kršenja ovih Uvjeta
• Kršenja bilo kakvih prava treće strane
• Korisničkog sadržaja koji ste postavili
• Bilo koje prijevarne aktivnosti ili propusta s vaše strane

12. Privatnost podataka

Vaša privatnost nam je važna. Prikupljanje, korištenje i zaštita vaših osobnih podataka regulirano je našom Politikom privatnosti koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Korištenjem Usluga pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

13. Raskid ugovora

13.1 Raskid od strane korisnika

Možete raskinuti svoj račun u bilo kojem trenutku slanjem obavijesti na [email protected]. Raskid stupa na snagu po završetku tekućeg obračunskog razdoblja.

13.2 Raskid od naše strane

Možemo odmah raskinuti ili obustaviti vaš pristup Uslugama, bez prethodne najave, u slučaju:

• Kršenja ovih Uvjeta
• Nezakonitog ponašanja ili aktivnosti
• Zahtjeva državnih tijela ili sudova
• Neplaćanja dospjelih računa
• Neaktivnosti računa dulje od 12 mjeseci

13.3 Učinci raskida

Nakon raskida, vaše pravo korištenja Usluga prestaje odmah. Zadržavamo pravo izbrisati vaš Korisnički sadržaj nakon raskida, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

14. Poveznice na treće strane

Naše Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice ili usluge trećih strana koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Nismo odgovorni za sadržaj, politiku privatnosti ili praksu bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana.

Pristup poveznicama trećih strana je na vaš vlastiti rizik i preporučujemo da pregledate uvjete i politike privatnosti svakog mjesta koje posjetite.

15. Mjerodavno pravo

15.1 Primjenjivi zakoni

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na načela sukoba zakona.

15.2 Nadležnost

Za sve sporove koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Uvjetima, isključivo su nadležni sudovi u Zagrebu, Republika Hrvatska.

15.3 Usklađenost s EU propisima

Naše poslovanje je u skladu s relevantnim propisima Europske unije, uključujući GDPR i Direktivu o pravima potrošača.

16. Rješavanje sporova

16.1 Pregovaračko rješavanje

U slučaju bilo kakvog spora ili neslaganja, stranke se obvezuju prvo pokušati riješiti spor prijateljskim pregovorima i komunikacijom.

16.2 Mirenje

Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od 30 dana, stranke mogu pristati na mirenje pred priznatom institucijom za alternativno rješavanje sporova.

16.3 Sudsko rješavanje

Ako mirenje ne uspije ili stranke ne pristanu na mirenje, spor će biti podnesen isključivo nadležnom sudu u Zagrebu.

16.4 Potrošačka prava

Ako ste potrošač u smislu hrvatskog zakonodavstva, ništa u ovim Uvjetima ne utječe na vaša zakonska prava, uključujući pravo na pristup alternativnom rješavanju sporova.

17. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neizvršenje naših obveza u skladu s ovim Uvjetima ako je takvo kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prirodne katastrofe (potres, poplava, požar)
• Ratove, terorizam ili građanske nemire
• Vladine akcije ili regulacije
• Štrajkove ili radne sporove
• Kvarove telekomunikacija ili interneta
• Prekid napajanja električne energije

18. Različite odredbe

18.1 Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti, čine cjelokupni sporazum između vas i Elite Business Solutions i zamjenjuju sve prethodne sporazume.

18.2 Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi i proizvode puni učinak.

18.3 Odricanje prava

Naša propust izvršavanja bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od tog prava ili odredbe.

18.4 Prijenos prava

Ne možete prenijeti niti dodijeliti svoja prava ili obveze iz ovih Uvjeta bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Mi možemo prenijeti naša prava bilo kojem našem podružnici ili sljedniku.

18.5 Preživljavanje

Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju opstati nakon raskida (uključujući, ali ne ograničavajući se na odredbe o vlasništvu, izuzeća jamstava i ograničenja odgovornosti) ostaju na snazi nakon raskida ovih Uvjeta.

18.6 Jezik

Ovi Uvjeti su sačinjeni na hrvatskom jeziku. U slučaju prijevoda na druge jezike, hrvatska verzija ima prednost.

19. Obavijesti i komunikacija

19.1 Način obavještavanja

Sve obavijesti prema ovim Uvjetima bit će poslane:

• E-poštom na adresu navedenu u vašem računu
• Poštom na adresu navedenu u vašem računu
• Objavom na našoj Stranici

19.2 Kontakt informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima, možete nas kontaktirati:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +385 1 234 5678
• Poštanska adresa: Elite Business Solutions, [Adresa], Zagreb, Hrvatska

19.3 Odgovor na obavijesti

Obavijesti poslane e-poštom smatraju se primljenim nakon 24 sata od slanja. Obavijesti poslane poštom smatraju se primljenim nakon 5 radnih dana od slanja.

20. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na Stranici najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.

Vaša nastavljena uporaba Usluga nakon stupanja na snagu izmjena predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Ako se ne slažete s izmjenama, možete raskinuti svoj račun.

Preporučujemo da redovito pregledate ove Uvjete kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.